隐私政策

(最后更新时间：2021年3月29日)

版本更新提示：本次邮通公司根据最新的法律法规要求更新了隐私协议的部分内容，主要包括：1）增加了相关手机使用个人信息场景下涉及权限的说明；2）增加第三方游戏渠道SDK目录；3）查询、更正、删除个人信息、撤回授权同意、注销账号的方法等。为了更好的保护您的个人信息，建议您仔细阅读更新后的《隐私政策》。如果您对《隐私政策》条款有任何异议或者疑问，欢迎您通过本《隐私政策》第八条“如何联系我们”中公布的联系方式与我们进行沟通。
感谢使用上海邮通科技有限公司（以下简称，“邮通公司”）的游戏产品和服务，邮通公司一向庄严承诺保护使用我们产品和服务之用户（以下亦称“用户”或“您”）的个人信息和隐私安全。您在使用邮通公司服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《上海邮通科技有限公司用户隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。
邮通《隐私政策》由您与上海邮通科技有限公司共同缔结，本《隐私政策》具有合同效力。我们的基本信息如下：上海邮通科技有限公司，成立于1998年11月27日，注册地址为上海市徐汇区钦州北路1001号12幢1001、1101部位，常用办公地址为上海市徐汇区钦州北路1001号12幢10层。
本隐私政策与所有我们提供的游戏服务息息相关，希望您在使用我们的游戏服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

目录
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何共享、转让和披露的个人信息
三、我们如何储存和保护个人信息
四、您的权利
五、年龄限制
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、本政策如何修订
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。
我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品与/或服务的核心功能场景所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用（例如：我们有的游戏中的附近的好友功能需要您授权您的地理位置权限以让我们获取您的地理位置信息，如您拒绝授权，那么您仍可继续使用服务，但无法获取您所在位置附近同在游戏的好友信息）。
我们需要特别提醒您的是：由于我们的游戏产品和服务各有不同，导致不同游戏在系统、进程、以及功能的设计上均可能存在差异，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）以及附加业务功能也会因此有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。通常情况下，我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 账号注册及实名认证
1）为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，邮通公司游戏用户需进行实名认证以继续使用游戏服务。我们会在您主动提供的情况下收集您的实名身份信息（包括姓名、身份证）、手机号码以完成实名认证。拒绝提供实名身份信息、手机号码可能会导致您无法登陆游戏或在使用邮通公司游戏服务过程中受到相应限制。
2）当您注册或使用邮通公司的游戏服务时，我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记您为邮通公司的用户。如果您使用微信、QQ等关联登录邮通公司游戏，我们会收集您微信、QQ等账号的唯一标识，用于保存您的登录信息，以便您在不同设备登录。
3）如您在未实名情况下登录使用邮通的游戏，我们将依照游客模式为用户提供累计时长不超过60分钟的服务，且游客模式下仅能提供部分功能，用户无法进行充值操作、聊天以及其他依据主管部门要求不得提供的功能。为保障功能实现，我们需根据用户使用的设备信息为用户分配随机生成的专属标识符，因此将会申请访问您的设备信息权限（如您使用安卓设备，该权限名称可能为“电话权限”、“读取手机状态和身份”，下同），并仅在设备本地记录【游客】状态下的浏览记录，该过程中我们将申请获取设备存储权限，便于记录日志信息、缓存。
2. 使用邮通游戏及服务过程中
1）读取/写入设备外部存储的权限。为保障您正常登录使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常和稳定运行，我们需要获取读取/写入设备外部存储的权限（如您使用安卓设备，可能涉及的权限有“读取外部存储权限”、“读取/写入SD卡内容权限”以及“修改/删除SD卡内容权限”）用于移动客户端安装存储及读取游戏存档和文件（包括必要的游戏进程与缓存以及读取、写入/下载/保存/修改图片或相册、文件、崩溃日志信息）；如您拒绝提供前述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务。
2）设备信息、网络信息。为保障您正常使用邮通公司的游戏服务，确保游戏服务功能的正常运行，优化游戏产品体验，保障您的账号安全，我们会收集您的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，包括设备ID、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。同时，为了为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏应用信息、设备信息、网络身份识别信息、操作系统及进程信息、网络环境信息及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如外挂作弊等）。
3）日志信息。在您使用邮通公司游戏服务的过程中，我们会收集您的游戏日志信息，例如登录日志、商店购买日志、活动日志、公会日志、升级日志、聊天日志等，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时会用于游戏运营统计分析、客服投诉处理、游戏反作弊分析，以及游戏体验优化提升。
4）交易信息。当您在邮通公司游戏中进行充值、支付时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，以及在交易出现争议时，为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为完成支付交易功能所必须，否则无法完成交易。同时，为了尽最大程度保护您的财产安全，我们会收集支付时的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，以对高风险交易行为进行识别、二次确认或阻断。
5）互动信息。当您在游戏聊天室中或论坛上通过文字、图片、语音、视频及其他方式发布信息或与其他玩家进行互动时，我们可能会收集您发送的上述信息内容，用于对色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容进行过滤和监测，以净化游戏环境，维护健康的上网环境。
当您通过语音、视频与其他用户互动（如实时对战语音），我们需要您授权访问您设备的麦克风、摄像头（相机）权限，为您提供语音聊天、直播互动等功能。如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用与之相对应的功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。同时，您也可以随时通过您的设备系统权限管理页面开启/取消该权限。
6）相机、录音权限。参与游戏内某些特定游戏周边活动或登录可能涉及拍照、截图、扫描二维码、录制视频场景，如您有意使用该等功能，我们将访问您的设备相机和/或设备录音（麦克风）相关权限，并收集您基于扫描二维码、拍摄照片、拍摄视频后向我们主动上传的图片、视频信息。如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用该等功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。同时，您也可以随时通过您的设备系统权限管理页面开启/取消该权限。
3. 客户服务
当您向邮通发起投诉、申诉或进行咨询、申请注销时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息（个人敏感信息）。另外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
4. Cookie及同类技术
Cookie是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本，它通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息，例如会话信息、首选语言和其他一些设置。这样，用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。我们使用Cookie以实现诸多目的，如记录用户会话信息、登陆和操作状态、默认语言配置等。使用Cookie将使您在使用邮通公司服务时获得更好的体验。
5. 根据相关法律法规及国家标准。以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无须征求您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
2）犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8）为开展合法的新闻报道所必需的；
9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10）法律法规规定的其他情形。

二、我们如何共享、转让和披露的个人信息

1. 共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3）与我们的关联方共享：您的个人信息可能会与邮通公司的关联方共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4）为了提供游戏基础及扩展功能，我们的产品中可能嵌入了部分第三方SDK，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等方式）以确保功能的正常使用。该等SDK收集和处理信息等行为遵守相应SDK服务商自身的隐私条款。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您仔细查看并阅读其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现该等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。目前我们产品中包含的第三方SDK服务请具体查阅《邮通APP第三方SDK目录》。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3）在涉及合并、收购、资产转让、破产清算或类似交易时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1）获得您明确同意后
2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4．无需取得事先同意的情况
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何储存和保护个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
2. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6. 我们已经取得了以下认证：网络安全等级保护（二级）的备案和评测

四、您的权利

在您使用邮通公司游戏服务期间，我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
1. 访问您的个人信息
1）您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以在邮通官方网站（www.tiancity.com）登陆后，通过访问“客服中心”自行操作。在“客服中心”，您可以查看您的账号信息、订单信息等。
2）如果您无法通过上述方式访问您的个人信息，或希望访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您可以通过邮通官方网站（www.tiancity.com）获得我们的联系方式，包括在线客服等，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
2. 修改、更正您的个人信息
1）您有权对您的个人信息进行修改，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据修改、更正权，可以在邮通官方网站（www.tiancity.com）登陆后，通过访问“客服中心”-“自助服务”自行操作。在“个人中心”，您可以修改、更正您所填写的部分个人信息。
2）当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误而无法自行更正时，您有权要求我们做出更正。您可以通过邮通官方网站（www.tiancity.com）获得我们的联系方式，包括在线客服等，联系我们并提出您的更正请求，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果您不再使用邮通服务，或您注销了相应账号；
5）如果我们不再为您提供服务。
4. 撤回授权同意
1）我们在收集用户信息时遵循必要性原则，提供基本邮通服务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或撤回您的授权同意。
2）如前文所述，我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限（包括：位置、相机、麦克风、设备信息、存储等，具体以产品实际获取的功能为准）。您可以在授权后随时撤回（或停止）对该权限的继续授权。您可以通过注销账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。您需理解，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和/或服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3）您也可以通过邮通官方网站（www.tiancity.com）获得我们的联系方式，包括在线客服等，联系我们并提出您的撤回授权请求，我们将在15个工作日内回复您的撤回授权请求。
5. 注销
您可以在邮通官方网站（www.tiancity.com）登陆后，通过访问“个人中心”提出用户注销申请，您也可以直接与我们的官方客服联系并按照指引进行账号注销。我们将在15个工作日内协助您注销账号。
当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用任何邮通产品与服务（包括但不限于邮通发行/运营的游戏产品），该账号在使用期间产生的全部收益将被清除；您该账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理（法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外），您将无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回；同时，账号注销一旦完成，将无法恢复。
6. 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

五、年龄限制

我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
我们鼓励监护人指导未成年人使用邮通公司服务。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《儿童隐私保护政策》，并在您使用邮通公司服务、提交个人信息之前，寻求您监护人同意和指导。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

邮通公司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。未经您的明示授权及相关主管机构的审批，我们不会将您的个人信息转移到境外管辖区。

七、本政策如何修订

我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。如该等更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《隐私政策》的约束。
对于重大变更，我们还会以合适的方式提供更为显著的通知，本政策所指的重大变更包括但不限于：
1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

1．如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过“世纪天成首页-服务中心”获得我们的联系方式，包括自助服务、在线客服等，联系我们提出您的要求，我们会在15个工作日内进行答复。
2．如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过发送邮件至客户服务专用邮箱jzcs@tiancity.com 或者直接拨打我们的客服专线021-34144567寻求解决方案。

特此公告！