隐私政策

(更新日期：2023年10月11日)
(生效日期：2023年10月13日)

• 更新提示：
  更新了产品对电话权限的申请情况说明；
  增加了有关设备标识符的收集情况描述。
  
  
• 感谢使用上海邮通科技有限公司（以下简称，“邮通公司”、 “邮通”、 “世纪天成”、 “我们”）的游戏产品和服务，邮通公司一向庄严承诺保护使用我们产品和服务之用户（以下亦称“用户”或“您”）的个人信息和隐私安全。您在使用邮通公司服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《上海邮通科技有限公司用户隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。
• 邮通《隐私政策》由您与上海邮通科技有限公司共同缔结，本《隐私政策》具有合同效力。我们的基本信息如下：上海邮通科技有限公司，成立于1998年11月27日，注册地址为上海市徐汇区钦州北路1001号12幢1001、1101部位，常用办公地址为上海市徐汇区钦州北路1001号12幢10层，官网地址为：www.tiancity.com。
• 本隐私政策与所有我们提供的游戏服务息息相关，为了向您提供游戏娱乐以及与此相关的玩家互动、消费等服务，我们需要收集您的游戏历史、设备信息、登录日志等信息，希望您在使用我们的游戏服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

目录
一、我们如何收集和使用个人信息
二、关于个人信息的共享、提供、转移和披露
三、我们如何保护个人信息
四、您的权利
五、年龄限制
六、个人信息的储存地点和期限
七、本政策如何修订
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

• 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
• 我们依据法律法规以及遵循正当、合法、必要、诚信的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。
• 我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品与/或服务的核心功能场景所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用（例如：我们有的游戏中的附近的好友功能需要您授权您的地理位置权限以让我们获取您的地理位置信息，如您拒绝授权，那么您仍可继续使用服务，但无法获取您所在位置附近同在游戏的好友信息）。
• 我们需要特别提醒您的是：由于我们的游戏产品和服务各有不同，导致不同游戏在系统、进程、以及功能的设计上均可能存在差异，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）以及附加业务功能也会因此有所区别，我们会在收集相应的个人信息时调用对应的功能权限，具体以产品/服务实际提供为准。通常情况下，我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
• 1. 账号注册及实名认证
• 1）为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，邮通公司游戏用户需进行实名认证以继续使用游戏服务。我们会在您主动提供的情况下收集您的实名身份信息（包括姓名、身份证）、手机号码以完成实名认证。拒绝提供实名身份信息、手机号码可能会导致您无法登陆游戏。
• 2）当您注册或使用邮通公司的游戏服务时，我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记您为邮通公司的用户。如果您使用微信、QQ等关联登录邮通公司游戏，我们会收集您微信、QQ等账号的唯一标识、昵称、头像用于帮助您完成注册和登录，以及经您授权的好友关系或其他信息，以便在游戏内关联您的微信、QQ的好友以实现更好的社交体验。您可以在微信、QQ或第三方平台中查看和管理以上信息授权情况。同时，如您使用QQ登录，我们会收集您QQ账号的会员、Vip信息，用以给您提供更加优质的服务。
• 3）为保障功能实现，我们需根据用户使用的设备信息为用户分配随机生成的专属标识符，安卓10以下系统将会申请访问您的“电话权限”/ “读取手机状态和身份”，便于记录日志信息、缓存。
• 4）为进一步提高实名认证的精准度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，我们部分联运渠道或针对部分用户启用人脸识别验证（启用相关功能的联运游戏请参阅《第三方信息共享清单》）。上述人脸识别验证将在部分联运渠道游戏过程中单独弹窗供用户进行确认。如用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对一致，即成功通过认证，并按用户实际年龄段纳入联运渠道相应的防沉迷措施体系。人脸识别的相关验证数据，在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对，我们及联运渠道均不会对其留存。
• 5）您还可以视本游戏产品具体情况选择填写性别、地区、出生日期（年龄）、星座、兴趣爱好及其他资料以完善您的游戏账号资料，这类账号资料将在您的角色页面进行展示，以实现更好的社交体验，您可以自行选择是否填写并展示，我们不会将此类信息与您个人身份关联并进行处理。
• 2. 使用邮通游戏及服务过程中
• 1）读取/写入设备外部存储的权限。为保障您正常登录使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常和稳定运行，我们需要获取读取/写入设备外部存储的权限（如您使用安卓设备，可能涉及的权限有“读取外部存储权限”、“读取/写入SD卡内容权限”以及“修改/删除SD卡内容权限”）用于移动客户端安装存储及读取游戏存档和文件（包括必要的游戏进程与缓存以及读取、写入/下载/保存/修改图片或相册、文件、崩溃日志信息）；如您拒绝提供前述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务。
• 2）设备信息、网络信息。为保障您正常使用邮通公司的游戏服务，确保游戏服务功能的正常运行，优化游戏产品体验，保障您的账号安全，我们会收集您的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，包括设备ID、设备类型、设备型号和版本、系统版本、IP地址、应用ID、网络类型、设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA、IDFV、OAID）、传感器信息（加速度传感器、光线传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、旋转矢量传感器）、已安装应用列表、设备SN（硬件序列号）等信息。同时，为了为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏应用信息、设备信息、网络身份识别信息、操作系统及进程信息、网络环境信息及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如外挂作弊等）。为了适配最优服务器，保证向您提供的游戏内支付服务的稳定性，我们会收集您的Wi-Fi接入点名称即SSID、路由器Mac地址即BSSID。
• 3）位置信息。如您希望与附近的游戏玩家互动，在您授权同意我们使用地理位置权限后，我们会收集您的地理位置信息（GPS信息、CellID、附近的WiFi），用于寻找附近的游戏玩家，以便您与附近的玩家匹配、组队等。地理位置信息属于敏感个人信息，拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动，但不影响您正常使用世纪天成游戏的其他功能，您也可以随时取消您的地理位置信息授权。
• 4）日志信息。在您使用邮通公司游戏服务的过程中，我们会收集您的游戏日志信息，例如登录日志、商店购买日志、活动日志、公会日志、升级日志、聊天日志等，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时会用于游戏运营统计分析、客服投诉处理、游戏反作弊分析，以及游戏体验优化提升。
• 5）交易信息。当您在邮通公司游戏中进行充值、支付时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，以及在交易出现争议时，为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为完成支付交易功能所必须，否则无法完成交易。同时，为了尽最大程度保护您的财产安全，我们会收集支付时的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，以对高风险交易行为进行识别、二次确认或阻断。
• 6）互动信息。当您在游戏聊天室中或论坛上通过文字、图片、语音、视频及其他方式发布信息或与其他玩家进行互动时，我们可能会收集您发送的上述信息内容，用于对色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容进行过滤和监测，以净化游戏环境，维护健康的上网环境。
  当您通过语音、视频与其他用户互动（如实时对战语音），我们需要您授权访问您设备的麦克风权限，为您提供语音聊天等功能。如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用与之相对应的功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。同时，您也可以随时通过您的设备系统权限管理页面开启/取消该权限。
• 7）本地网络权限。如您使用iOS设备进行登录，我们需要使用您设备中的本地网络权限，用于检测局域网络环境安全性、局域网络连接状态、网络测速。
• 8）剪切板权限。如您复制产品内信息进行分享，或在产品内接收被分享的信息的，我们需要在设备本地访问您的剪切板，读取其中的口令、兑换码和其他相关的信息，用于实现福利获取、活动参与和分享等功能。我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令，且不会存储该等信息。我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
• 3. 客户服务
• 当您向邮通发起投诉、申诉或进行咨询、申请注销时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息（个人敏感信息）。另外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通信记录形式）、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
• 4. Cookie及同类技术
• Cookie是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本，它通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息，例如会话信息、首选语言和其他一些设置。这样，用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。我们使用Cookie以实现诸多目的，如记录用户会话信息、登陆和操作状态、默认语言配置等。使用Cookie将使您在使用邮通公司服务时获得更好的体验。
  大部分浏览器均为用户提供了管理的功能，当用户在进行浏览器的Cookie设置时，可以允许自己信任的网站启用 Cookie功能，禁止其他网站使用Cookie功能。

二、关于个人信息的共享、提供、转移和披露

• 1. 共享、提供
• 我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
• 1）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外提供您的个人信息。
• 2）取得您的单独同意。向其他个人信息处理者共享或提供您的个人信息，会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并且取得您的单独同意。接收方会在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理个人信息。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
• 3）为了提供游戏基础及扩展功能，我们的产品中可能嵌入了部分第三方SDK，例如：提供支付服务的支付机构、提供登录服务的第三方渠道，提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）。您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等方式）以确保功能的正常使用。该等SDK收集和处理信息等行为遵守相应SDK服务商自身的隐私条款。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您仔细查看并阅读其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现该等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。目前我们产品中包含的第三方SDK服务请具体查阅《第三方信息共享清单》。
• 2. 转移
• 我们不会将您的个人信息转移给其他公司、组织和个人，除非符合以下条件：
• 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因时需要转移个人信息的， 我们会向您告知接受方的名称或者姓名和联系方式。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，也会重新取得您的同意。
• 3. 披露
• 我们仅会在以下情况下，披露您的个人信息：
• 1）为履行适用的法律法规等有关规定的职责；
• 2）为履行法院判决、裁定或其他法律程序的规定，遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
• 4．无需取得事先同意的情况
• 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让个人信息无需事先征得您的授权同意：
• 1）为履行法定职责或者法定义务所必需的；
• 2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；
• 3）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为且在合理范围内的；
• 4）法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何保护个人信息

• 1. 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
• 2. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
• 3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
• 4. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
• 5. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
• 6. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
• 7. 我们已经取得了以下认证：网络安全等级保护（二级）的备案和评测

四、您的权利

• 在您使用邮通公司游戏服务期间，我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以访问、查询、复制、删除、更正或撤回、转移您的相关个人信息。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
• 1. 访问、查询、复制您的个人信息
• 1）您有权访问、查询、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问、查询、复制，可以在邮通官方网站（www.tiancity.com）登陆后，通过访问“客服中心”自行操作。在“客服中心”，您可以防问、查询您的账号信息、订单信息等。
• 2） 如果您无法通过上述方式访问、查询您的个人信息，或希望访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您可以通过邮通官方网站（www.tiancity.com）获得我们的联系方式，包括在线客服等，我们将在15日内回复您的访问请求。
• 2. 修改、更正您的个人信息
• 1）您有权对您的个人信息进行修改，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据修改、更正权，可以在邮通官方网站（www.tiancity.com）登陆后，通过访问“客服中心”-“自助服务”自行操作。在“个人中心”，您可以修改、更正您所填写的部分个人信息。
• 2） 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误而无法自行更正时，您有权要求我们做出更正。您可以通过邮通官方网站（www.tiancity.com）获得我们的联系方式，包括在线客服等，联系我们并提出您的更正请求，我们将在15日内回复您的更正请求。
• 3. 删除您的个人信息
• 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
• 1）处理个人信息目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• 2）停止提供服务，或者保存期限已届满；
• 3）您撤回同意；
• 4）违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
• 5）法律、行政法规规定的其他情形。
• 4. 撤回授权同意
• 1） 我们在收集您的信息时遵循必要性原则，提供基本邮通服务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时撤回您的授权同意。
• 2）如前文所述，我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限（包括：位置、相机、麦克风、设备信息、存储等，具体以产品实际获取的功能为准）。您可以在授权后随时撤回（或停止）对该权限的继续授权。您可以通过注销账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。您需理解，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和/或服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动的效力。
• 3）您也可以通过邮通官方网站（www.tiancity.com）获得我们的联系方式，包括在线客服等，联系我们并提出您的撤回授权请求，我们将在15日内回复您的撤回授权请求。
• 5. 注销或转移
• 您可以在邮通官方网站（www.tiancity.com）登陆后，通过访问“个人中心”提出用户注销申请，您也可以直接与我们的官方客服联系并按照指引进行账号注销。我们将在15日内协助您注销账号。
• 当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用任何邮通产品与服务（包括但不限于邮通发行/运营的游戏产品），该账号在使用期间产生的全部收益将被清除；您该账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理（法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外），您将无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回；同时，账号注销一旦完成，将无法恢复。
• 当您请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，邮通将提供转移的途径。
• 6. 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
• 1）与国家安全、国防安全有关的；
• 2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
• 4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

五、年龄限制

• 我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
• 我们鼓励监护人指导未成年人使用邮通公司服务。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《儿童隐私保护政策》（https://service.tiancity.com/CSRules/ChildRules.htm），并在您使用邮通公司服务、提交个人信息之前，寻求您监护人同意和指导。

六、个人信息的存储地点和期限

• 1. 存储信息的地点
• 邮通公司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，并且我们不会将您的个人信息转移至境外。
• 2. 存储信息的期限
• 一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。如当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
• 1）为履行适用的法律法规等有关规定；
• 2）为履行法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 3）为履行相关政府机关或法定授权组织的要求；

七、本政策如何修订

• 我们的隐私政策可能变更。
• 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。如该等更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《隐私政策》的约束。
• 对于重大变更，我们还会以合适的方式提供更为显著的通知，本政策所指的重大变更包括但不限于：
• 1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

• 1. 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过网站下方公布的客服联系方式或是通过“世纪天成首页-服务中心”获得我们的联系方式，包括自助服务、在线客服等，联系我们提出您的要求，我们会在15日内进行答复。
• 2．同时，我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您还可以通过以下方式与我们联系寻求解决方案。
• 个人信息保护负责人专线：021-34144569（陈先生）
• 个人信息保护专用邮箱：privacy@tiancity.com

特此公告！